پیگیری سفارشات
مشتریان عزیز،
از اینکه فروشگاه کالای پزشکی درنیکا تجهیز را برای نیازهای خود انتخاب کردهاید، بینهایت سپاسگزاریم. ما اینجا هستیم تا تجربهای دلپذیر و بیدغدغه را برای شما رقم بزنیم. رضایت شما اولویت اصلی ماست و همواره در تلاشیم تا بهترین محصولات و خدمات را ارائه دهیم.
در فروشگاه کالای پزشکی درنیکا تجهیز، ما بر این باوریم که ارتباط مؤثر و شفاف با مشتریان، ستون فقرات هر کسب و کار موفقی است. ما نه تنها محصولات و خدمات باکیفیتی را به شما ارائه میدهیم، بلکه تلاش میکنیم تا در طول مسیر همکاری، همواره در کنار شما باشیم و به شما اطمینان خاطر دهیم که انتخاب درستی انجام دادهاید. ما درک میکنیم که دنیای امروز با سرعت فزایندهای در حال تغییر است و نیازهای مشتریان نیز دائماً در حال تحول هستند. به همین دلیل، ما متعهد هستیم که همواره خود را بهروز نگه داریم و با ارائه راهحلهای نوآورانه و مطابق با آخرین استانداردها، انتظارات شما را برآورده کنیم.
ما از اولین تماس شما تا پس از دریافت محصول یا خدمت، همواره در کنار شما خواهیم بود. این پشتیبانی و همراهی، بخش جداییناپذیر فلسفه کسب و کار ماست. ما به جزئیات اهمیت میدهیم و میدانیم که گاهی یک راهنمایی کوچک یا یک پاسخ سریع میتواند تفاوت بزرگی در تجربه شما ایجاد کند. هدف ما این است که شما در هر مرحله احساس ارزشمندی و اهمیت کنید.
هدف ما:
هدف ما در مجموعه درنیکا تجهیز، تنها فروش کالا یا خدمات نیست؛ بلکه ایجاد یک رابطه پایدار و بر پایه اعتماد با شماست. ما به کیفیت، پشتیبانی عالی و ارزشآفرینی برای مشتریانمان اعتقاد داریم. تیم ما با شور و اشتیاق فراوان در تلاش است تا به سوالات شما پاسخ دهد، مشکلات شما را حل کند و تجربهای فراموشنشدنی از خرید یا همکاری را برایتان به ارمغان بیاورد.
ما در فروشگاه کالای پزشکی درنیکا تجهیز، خود را نه فقط یک عرضهکننده، بلکه یک شریک برای موفقیت شما میدانیم. این بدان معناست که ما فراتر از تراکنشهای صرف، به دنبال درک عمیقتر نیازها و اهداف شما هستیم. این درک، به ما کمک میکند تا راهحلهایی را ارائه دهیم که واقعاً برای شما مفید و کاربردی باشد.
ارزشهای کلیدی ما در راستای دستیابی به این هدف عبارتند از:
-
کیفیت بیبدیل: ما متعهد به ارائه محصولات و خدماتی هستیم که از بالاترین استانداردهای کیفی برخوردارند. این تعهد، از انتخاب دقیق مواد اولیه تا فرآیندهای تولید و کنترل کیفیت دقیق را شامل میشود.
-
پشتیبانی همدلانه: تیم پشتیبانی ما متشکل از افراد مجرب و دلسوزی است که آماده شنیدن دغدغههای شما و ارائه راهحلهای مؤثر هستند. ما معتقدیم که پشتیبانی نباید صرفاً رفع مشکل باشد، بلکه باید تجربهای مثبت و اطمینانبخش را برای شما فراهم کند.
-
ارزشآفرینی پایدار: ما به دنبال ایجاد ارزش بلندمدت برای مشتریان خود هستیم. این ارزشآفرینی میتواند از طریق بهبود مستمر محصولات و خدمات، ارائه اطلاعات مفید و کاربردی، یا ایجاد فرصتهای جدید برای رشد و توسعه شما باشد.
-
نوآوری و پیشرو بودن: ما همواره در حال بررسی آخرین روندها و فناوریهای روز هستیم تا بتوانیم نوآورانهترین و مؤثرترین راهحلها را به شما ارائه دهیم. هدف ما این است که شما همیشه یک گام جلوتر باشید.
-
شفافیت و صداقت: ما معتقدیم که ارتباط شفاف و صادقانه، اساس هر رابطه پایدار است. ما اطلاعات مربوط به محصولات، خدمات، قیمتگذاری و سیاستهای خود را به طور واضح و شفاف با شما به اشتراک میگذاریم.
تیم ما از افراد متخصص و باانگیزهای تشکیل شده است که هر روز با انرژی و اشتیاق فراوان برای خدمت به شما تلاش میکنند. ما به طور مداوم در حال یادگیری و توسعه مهارتهای خود هستیم تا بتوانیم پاسخگوی بهترین شکل به سوالات شما، حل سریع و مؤثر مشکلاتتان، و در نهایت، ایجاد تجربهای فراموشنشدنی و رضایتبخش از خرید یا همکاری با [نام کسب و کار شما] باشیم.
راههای ارتباط با ما:
همیشه میتوانید از طریق کانالهای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید. ما تلاش کردهایم تا امکان دسترسی شما به تیم پشتیبانی ما را در هر زمان و مکانی تسهیل کنیم.
-
پشتیبانی آنلاین:
-
نحوه دسترسی: در ساعات کاری، با کلیک بر روی آیکون چت که به صورت معمول در گوشه [راست/چپ] صفحه وبسایت ما قرار دارد، میتوانید به صورت لحظهای با یکی از کارشناسان پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید.
-
مزایا: این روش سریعترین راه برای دریافت پاسخ به سوالات فوری شماست. کارشناسان ما آماده هستند تا راهنماییهای لازم را در مورد محصولات، خدمات، نحوه استفاده، یا هرگونه مشکل فنی ارائه دهند.
-
ساعات کاری: [ساعات دقیق کاری پشتیبانی آنلاین، مثلاً شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر]
-
-
تلفن:
-
شماره تماس: برای ارتباط مستقیم و صحبت با کارشناسان ما، لطفاً با شماره 09964992849 تماس بگیرید.
-
مناسب برای: مکالمات طولانیتر، توضیح جزئیات پیچیده، یا مواردی که نیاز به مشاوره تلفنی دقیقتر دارید.
-
ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸ صبح تا ۶ بعدازظهر
-
-
ایمیل:
-
آدرس ایمیل: سوالات، نظرات، پیشنهادات، یا هرگونه درخواست مکتوب خود را به آدرس dornika.tajhiz.co مراجه نمائید.
-
زمان پاسخگویی: ما متعهد هستیم که در اسرع وقت، و حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به ایمیلهای شما پاسخ دهیم.
-
مناسب برای: درخواستهای رسمی، ارسال مستندات، یا مواردی که نیاز به ثبت مکتوب دارند.
-
-
شبکههای اجتماعی:
-
پلتفرمها و لینکها: ما را در شبکههای اجتماعی محبوب دنبال کنید تا از آخرین اخبار، تخفیفهای ویژه، معرفی محصولات و خدمات جدید، و نکات کاربردی مطلع شوید.
-
اینستاگرام:
https://www.instagram.com/dornika_tajhiz.co?igsh=N3o2aHg5dWNqNmpn -
تلگرام:
https://t.me/dornika_supports -
واتساپ : 09964992849
-
مزایا: این کانالها فضایی پویا برای تعامل با ما و سایر مشتریان فراهم میکنند. شما میتوانید از طریق دایرکت یا پیامهای خصوصی نیز با ما در ارتباط باشید.
-
پیشنهادات و انتقادات:
ما مشتاقانه پذیرای نظرات و پیشنهادات شما هستیم. دیدگاههای شما به ما کمک میکند تا هر روز بهتر از دیروز باشیم و خدماتی شایستهتر ارائه دهیم. ما معتقدیم که بازخورد شما، گرانبهاترین دارایی ما در فرآیند بهبود مستمر است.
-
چرا بازخورد شما مهم است؟
-
شناسایی نقاط قوت: بازخوردهای مثبت به ما کمک میکند تا بفهمیم در چه زمینههایی موفق بودهایم و این موفقیتها را حفظ و تقویت کنیم.
-
رفع کاستیها: انتقادات و پیشنهادات سازنده، نقاط ضعفی که ممکن است از دید ما پنهان مانده باشد را آشکار میکنند و راهنمایی برای رفع آنها ارائه میدهند.
-
نوآوری و توسعه: ایدههای جدیدی که شما مطرح میکنید، میتواند منبع الهامبخشی برای توسعه محصولات و خدمات جدید یا بهبود محصولات موجود باشد.
-
افزایش رضایت مشتری: در نهایت، هدف ما جلب رضایت حداکثری شماست و شنیدن صدای شما، کلید رسیدن به این هدف است.
-
-
چگونه بازخورد خود را با ما در میان بگذارید؟
-
تجربهای مثبت: اگر از خرید، خدمات، یا برخورد تیم ما رضایت داشتید، خوشحال میشویم که تجربه خود را با ما و سایرین به اشتراک بگذارید. این کار به ما انگیزه مضاعفی میدهد و دیگران را نیز به استفاده از خدمات ما تشویق میکند. میتوانید این بازخورد را از طریق ایمیل، فرم تماس در وبسایت، یا حتی در شبکههای اجتماعی با ما در میان بگذارید.
-
مشکل یا پیشنهاد برای بهبود: اگر با مشکلی مواجه شدید، یا پیشنهادی برای بهبود فرآیندها، محصولات، یا خدمات ما دارید، لطفاً حتماً با ما در میان بگذارید. ما متعهد هستیم که به هر بازخورد با دقت رسیدگی کنیم. شما میتوانید این موارد را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده (پشتیبانی آنلاین، تلفن، ایمیل) با ما در میان بگذارید.
-
ما به طور مداوم در حال بررسی و تحلیل بازخوردهای دریافتی هستیم تا بتوانیم اقدامات لازم را برای بهبود مستمر انجام دهیم. اطمینان داشته باشید که صدای شما شنیده میشود و مورد توجه قرار میگیرد.
با احترام،
تیم درنیکا تجهیز